Human centered design experience 2.0
Het eerste Design Thinking Center opende de deuren in de Amsterdamse Kauwgomballenfabriek, in 2016. Daar leverde Sandenburg-DST het concept en ontwerp voor. In de drie jaar die volgden, doorliepen 15.000 bezoekers in meer dan 600 sessies het programma. Een groot succes, dat initiatiefnemer Nextview deed besluiten om in 2018 op de High Tech Campus Eindhoven een tweede vestiging te openen. Sandenburg-DST verzorgde het concept, ontwerp en realisatiebegeleiding daarvan. In 2020 ging het Design Thinking Center concept ook in het buitenland van start.
Eindgebruikers centraal
Even opfrissen: Design Thinking is een manier van denken waarin de eindgebruiker van een dienst, product of proces centraal staat. Geen wonder dat in de Design Thinking Centers in Amsterdam en Eindhoven de méns centraal staat. Bezoekers mogen zich inleven in het wérkelijke probleem van hun klant, in diens latente verlangens. Dat zorgt voor betere producten die écht een vraag oplossen en die mensen écht willen.
Stimulerende omgeving
Het Amsterdamse Design Thinking Center zit in de Kauwgomballenfabriek. Op vaarafstand van Amsterdam Centraal Station, waar bezoekers opgehaald worden met de duurzame Plastic Whale boten, die Nextview helpt mogelijk maken. Het Design Thinking Center Eindhoven is te vinden op de High Tech Campus. De plek waar Philips al meer dan een halve eeuw fundamenteel en toegepast onderzoek doet. En die vijftien jaar geleden opengesteld is voor andere organisaties: van single-minded start-ups tot en met slagkrachtige multinationals. Wat beide locaties delen, is de centrale ligging voor bezoekers en de inspirerende omgeving die de sessies maximaal ondersteunt en stimuleert.
Aan de slag
De lichte voormalige fabrieksruimtes van de Design Thinking Centers nodigen uit tot een open benadering van het probleem dat die dag op de agenda staat voor bezoekers. In een gezamenlijke sessie op de tribune krijgen ze uitleg over de ruimte en het programma van de dag. Het op maat inrichtbare center biedt daarop alle faciliteiten om tot in de diepte in te gaan op dat onderwerp. Verrijdbare wanden, een inspirerende en ietwat ongebruikelijke inrichting, en zeer functioneel ingerichte werkruimten met een thema dat past bij de aanpak door bezoekers.
“Iedereen die binnen komt voor een sessie,
krijgt direct energie om aan de slag te gaan.”
Huub Waterval, CEO Nextview
Resultaat
De Design Thinking Centers helpen Nextview zijn (potentiële) klanten maximaal ondersteunen in het ontdekken van hún echte klantwensen, bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, en bij het verbeteren van interne processen. Voor Nextview genereren de Design Thinking Centers new business, en spelen zij een cruciale rol in duurzame klantrelaties. Met elk gemiddeld 200 sessies-op-maat en 5000 selectief uitgenodigde bezoekers per jaar maakt Nextview maximaal gebruik van de capaciteit van de centers.
Meer weten? Lees verder in het artikel Design Thinking Center: Experience als mental gym.
