De nieuwe Experience Design Lead van Sandenburg-DST is Arjan van Zeumeren, die eerder voor het bureau heeft gewerkt. Met meer dan 25 jaar ervaring in brand experience projecten wordt hij direct ingezet op grote brand experience projecten, die in 2023 en 2024 worden gerealiseerd.
Het in Amsterdam gevestigde bureau Sandenburg-DST werkt voor bedrijven als VodafoneZiggo, SPAR, Unilever, Accell, Brinks, Auping, Eazie, Bagels & Beans, Landmarkt, Hema en Tony’s Chocolonely. Het bureau is gespecialiseerd in strategie, conceptontwikkeling en design in de marktsegmenten (food)retail, foodservice, brand experiences en leisure.
Volwassen experiences
Van Zeumeren (53) was tussen 1995 en 2010 de design director van global designconsultancy Edenspiekermann. Daarna werkte hij 7 jaar lang als creatief strateeg bij DST Experience Agency. Hier stond hij onder meer aan de basis van De Fietser van Accell, het Tata Steel Innovation Centre, het Nextview Design Thinking Center en de Homestudios van BAM Nederland. Brand Experiences en innovatiecentra die nog steeds succesvol zijn. DST maakt sinds 2020 deel uit van het combinatiebureau Sandenburg-DST. Van Zeumeren: ‘Ik vind de combinatie tussen Sandenburg en DST een hele logische voor beide bureaus. Ik denk dat experience design minder een hype is dan zeven jaar geleden, maar meer een onderdeel van de serieuze marketing-mix. Je ziet steeds volwassener voorbeelden van experiences als bestemmingen, die multifunctionele omgevingen zijn voor klanten en medewerkers. Het gaat niet om het doen van esthetische kunstjes, maar om meetbare resultaten. Het straalt af op je merk, je marketing en het straalt af op je sales, zowel extern als intern met trainingen. Je moet als merk de continuïteit van een experience altijd opnemen in het meerjarenplan.’
Merkbeleving
De geschoold grafisch ontwerper en industrieel ontwerper is al jaren gastdocent Experience Communication bij de Maastricht Academy of Media Design and Technology, waar hij zijn passie voor het vak op studenten overbrengt. ‘Je probeert in ruimtelijke zin het verhaal van het merk zoveel mogelijk beleefbaar en toegankelijk te maken. Het leuke van ons vakgebied is dat wij alles moeten weten van onze klanten. De materie waar je in duikt is enorm divers.’ Van Zeumeren droomt ervan om ook voor retailklanten als SPAR, Landmarkt en Hema te mogen werken. ‘Ik heb aan het begin van mijn loopbaan een opleiding tot etaleren en decoreren gedaan, om vervolgens een tijdje als etaleur bij de Bijenkorf te werken. Eén van de redenen waarom ik het heel interessant vind om in deze tijd bij Sandenburg DST te mogen werken, is dat experience communicatie een belangrijke rol speelt in de retail. Vierkante meters op de fysieke winkelvloer moeten door het succes van e-commerce heel anders gebruikt worden om de merkbeleving over te brengen. Dat vind ik super interessant.’
Experience design
Vanaf 2017 heeft Arjan van Zeumeren zes jaar zelfstandig gewerkt voor uiteenlopende klanten. ‘Wat ik nu bij Sandenburg-DST inbreng is mijn internationale kennis van merken, positionering en merkbeleving. Vanuit de combinatie van grafisch en ruimtelijke vormgeving is ooit mijn voorliefde voor experience design ontstaan. Ik ben in de kern een ruimtelijk verhalenverteller omdat ik het verhaal van het merk probeer te vertalen naar een contactmoment met de klant van de klant. Ik zorg ervoor dat het merk in de fysieke wereld zo dicht mogelijk bij de klant komt te staan. En dat er interactie ontstaat die onze klant als doel heeft. Vaak heeft onze opdrachtgever een doelgroep voor ogen, maar dan moet er nog gezocht worden naar het verhaal om die doelgroep te bereiken en het merk te laten beleven. Dat maakt ons vak zo ontzettend leuk.’